top of page

Wysyłka i zwroty

​

Zobowiązujemy się do zapewnienia szybkiej, bezpiecznej i niezawodnej dostawy naszych hulajnóg elektrycznych na terenie całej Europy. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące metod dostawy, terminów realizacji oraz związanych z nimi kosztów.

  1. Obszary Dostawy

Dostarczamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej, a także do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.

  1. Terminy i Metody Dostawy

Oferujemy kilka opcji dostawy, aby dostosować się do Twoich potrzeb:

  • Dostawa standardowa (bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 500 €): 4–7 dni roboczych.

  • Dostawa ekspresowa: 2–4 dni robocze (dodatkowe opłaty zależne od miejsca dostawy).

  • Dostawa do punktu odbioru: 5–8 dni roboczych (opcja dostępna w zależności od kraju, niższe koszty dostawy).

Podane terminy liczone są od momentu potwierdzenia i wysłania zamówienia.

  1. Koszty Dostawy

Koszty dostawy różnią się w zależności od wybranej metody oraz kraju docelowego. Zostaną one wskazane podczas finalizacji zamówienia.

  1. Śledzenie Przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł na bieżąco monitorować status swojej przesyłki.

  1. Pakowanie i Bezpieczeństwo

Wszystkie nasze hulajnogi elektryczne są starannie pakowane w wzmocnione kartony z wewnętrznymi zabezpieczeniami, aby uniknąć jakichkolwiek uszkodzeń podczas transportu.

  1. Problemy z Dostawą

Jeśli zauważysz opóźnienie lub problem z dostawą, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o odmowę jej przyjęcia i niezwłoczne poinformowanie nas, abyśmy mogli szybko zająć się sprawą.

W razie jakichkolwiek pytań nasz dział obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji.

Polityka zwrotów i wymian

W CITYMOOV Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany hulajnogi elektrycznej na warunkach określonych poniżej.

  1. Termin Zwrotu

Masz 20 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu lub wymiany, zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

  1. Warunki Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, produkt musi:

  • Być w oryginalnym stanie, bez uszkodzeń i śladów użytkowania.

  • Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami (ładowarka, instrukcja obsługi itp.).

  • Posiadać numer seryjny oraz fakturę zakupu dołączone do zgłoszenia zwrotu.

Jeśli produkt wykazuje wadę fabryczną lub problem techniczny stwierdzony przy odbiorze, możesz zażądać wymiany lub zwrotu pieniędzy.

  1. Procedura Zwrotu

  • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem [adresu e-mail lub formularza kontaktowego], podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

  • Otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki.

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy zwrotu środków lub wymiany w ciągu 7 dni roboczych.

  1. Koszty Zwrotu

  • Produkt wadliwy lub błąd z naszej strony: koszty zwrotu pokrywamy my.

  • Zmiana decyzji lub błąd w zamówieniu po stronie klienta: koszty zwrotu ponosi klient.

  1. Wyjątki

  • Zwroty nie są przyjmowane w przypadku produktów używanych w nadmiernym stopniu lub posiadających uszkodzenia nieobjęte gwarancją.

  • Produkty zakupione w promocji lub w ramach wyprzedaży końcowej mogą podlegać szczególnym warunkom zwrotu.

W przypadku jakichkolwiek pytań nasz dział obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże w przeprowadzeniu procesu zwrotu.

bottom of page