top of page

Warunki i zasady

Obsługa klienta

W CITYMOOV zobowiązujemy się do świadczenia wysokiej jakości obsługi klienta, wsłuchanej w potrzeby naszych klientów i dostosowanej do ich oczekiwań. Naszym celem jest zapewnienie Twojej satysfakcji przed, w trakcie i po zakupie hulajnogi elektrycznej.

  1. Pomoc i kontakt

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące naszych produktów, zamówienia lub wszelkich próśb o pomoc. Możesz się z nami skontaktować:

  • Telefonicznie: [Numer telefonu] (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00)

  • E-mail: [Adres e-mail] (odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych)

  • Poprzez czat online: dostępny na naszej stronie internetowej dla szybkiej pomocy

  • W sklepie stacjonarnym: nasi doradcy są do Twojej dyspozycji, aby Ci pomóc

  1. Gwarancja i naprawy

Wszystkie nasze hulajnogi elektryczne objęte są gwarancją producenta na [X] lat, która obejmuje:

  • Pokrycie wad fabrycznych

  • Pomoc techniczną w przypadku problemów mechanicznych lub elektronicznych

  • Naprawę lub wymianę wadliwych części

W przypadku awarii po okresie gwarancyjnym oferujemy usługę naprawy wraz z wyceną.

  1. Polityka zwrotów i wymiany

Jeśli Twoja hulajnoga wykazuje wadę, możesz ją zwrócić w ciągu 20 dni od otrzymania. Oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy po sprawdzeniu produktu. Szczegółowe warunki zwrotu są dostępne na naszej dedykowanej stronie.

  1. Śledzenie zamówień i dostawa

Zapewniamy przejrzyste śledzenie Twojego zamówienia. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w przypadku opóźnień lub problemów z dostawą.

  1. Zaangażowanie w jakość i satysfakcję

Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Zobowiązujemy się dostarczać hulajnogi elektryczne o wysokiej wydajności, zgodne z europejskimi normami bezpieczeństwa. W przypadku niezadowolenia staramy się znaleźć rozwiązanie dopasowane do Twoich potrzeb.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami już teraz — jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

Prywatność i bezpieczeństwo

Przykład polityki prywatności CITYMOOV (do skopiowania)

W CITYMOOV przykładamy ogromną wagę do ochrony Twoich danych osobowych oraz bezpieczeństwa transakcji. Niniejsza polityka prywatności i bezpieczeństwa wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, chronimy i udostępniamy Twoje informacje podczas zakupów w naszym sklepie lub na naszej stronie internetowej.

1. Zbieranie danych osobowych
Podczas zakupów lub korzystania z naszej strony możemy zbierać następujące dane:

  • imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu

  • informacje dotyczące płatności i fakturowania

  • historię zamówień i preferencje zakupowe

  • dane dotyczące aktywności na stronie i pliki cookies

2. Wykorzystanie danych
Twoje dane są wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień i dostawy produktów

  • wysyłania potwierdzeń i informacji o zamówieniu

  • poprawy naszych usług i personalizacji oferty

  • informowania o promocjach (za Twoją zgodą)

  • zapewnienia bezpieczeństwa płatności i zapobiegania oszustwom

3. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa:

  • szyfrowanie danych podczas transakcji

  • bezpieczne przechowywanie danych

  • ograniczony dostęp tylko dla upoważnionych pracowników

  • monitoring systemów w celu wykrywania nadużyć

4. Udostępnianie danych
Twoje dane nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim. Mogą być udostępniane wyłącznie:

  • firmom dostawczym i operatorom płatności

  • organom państwowym, jeśli wymaga tego prawo

5. Twoje prawa (RODO)
Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych

  • ich poprawiania lub usunięcia

  • sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych

  • przenoszenia danych

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami.

6. Pliki cookies i śledzenie
Używamy plików cookies w celu poprawy działania strony. Możesz nimi zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

7. Zmiany polityki
Zastrzegamy sobie prawo do zmian w polityce prywatności. Aktualizacje będą publikowane na tej stronie.

W razie pytań skontaktuj się z nami. Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze.

Zapytania hurtowe

Czy jesteś sprzedawcą, dystrybutorem lub profesjonalistą poszukującym hurtowego zakupu hulajnóg elektrycznych do swojego sklepu w Europie? Oferujemy ekskluzywne oferty dostosowane do potrzeb firm, które chcą kupować w dużych ilościach.

Dlaczego warto wybrać naszą ofertę hurtową?

  • Preferencyjne ceny: korzystaj z atrakcyjnych rabatów przy zamówieniach hurtowych

  • Produkty wysokiej jakości: wybór wydajnych hulajnóg elektrycznych zgodnych z normami europejskimi

  • Dostępność magazynowa: szybka wysyłka z naszych magazynów w Europie

  • Dedykowane wsparcie: szybka obsługa klienta dla klientów biznesowych

Jak złożyć zamówienie hurtowe?

  • Wypełnij formularz zapytania, podając modele i ilości

  • Otrzymaj spersonalizowaną wycenę w ciągu 24–48 godzin

  • Potwierdź zamówienie i skorzystaj ze szczegółowego śledzenia dostawy

📩 Skontaktuj się z nami już dziś, aby otrzymać ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb i rozwijać swój biznes z wysokiej jakości hulajnogami elektrycznymi!

Modes de paiement

Metody płatności

Płatność przelewem bankowym
Oferujemy możliwość opłacenia zamówień przelewem bankowym — to bezpieczna i niezawodna metoda płatności, szczególnie odpowiednia przy zakupie hulajnóg elektrycznych.

Zalety płatności przelewem bankowym
✅ Maksymalne bezpieczeństwo: przelew bankowy jest jedną z najbezpieczniejszych metod płatności, eliminując ryzyko związane z kartami płatniczymi lub niezabezpieczonymi płatnościami online.

✅ Pełna identyfikowalność: każda transakcja posiada unikalny numer referencyjny, co zapewnia pełną przejrzystość i możliwość śledzenia płatności.

✅ Szybkie zwroty: w przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu zgodnego z naszą polityką, dokonujemy zwrotu bezpośrednio na konto bankowe w ciągu 3–5 dni roboczych, zapewniając szybkie i bezproblemowe rozliczenie.

Jak zapłacić przelewem bankowym?

  • Wybierz „Przelew bankowy” jako metodę płatności podczas składania zamówienia.

  • Otrzymasz e-mailem nasze dane bankowe oraz numer referencyjny zamówienia.

  • Wykonaj przelew, podając numer zamówienia jako tytuł przelewu, aby przyspieszyć realizację.

  • Po zaksięgowaniu płatności Twoje zamówienie zostanie wysłane w podanym terminie.

⚠ Ważne: przetwarzanie płatności przelewem może trwać od 24 do 72 godzin w zależności od banku. Zamówienie przygotowujemy dopiero po zaksięgowaniu środków.

W razie pytań nasz dział obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji. 🚀

bottom of page